很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗 ，原因在于培训和学习是要花时间和成本的 ，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大 ，造成顾客感觉不舒服不专业 ，带来投诉。
解决方案：
美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗 。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客 。定期找花思容美容师专家来店里培训 ，增强她们学习的积极性 ，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围 ，谁专业顾客就多 ，收入就高，谁不专业 ，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想 。
(2)对顾客的亲情投入少 。
解决方案：
每天查看顾客档案 ，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到 ，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝” ，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。
(3)人才流失严重 。
这是让老板头疼的事情 ，培训好拉 ，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方 。如果美容师态度坚决 ，也不能告诉你很合适的理由 ，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退 。
解决方案：
美容师是你的员工 ，也是你的朋友姐妹 ，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开 。美容师担心的问题：如客源少 ，环境差 ，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低 ，老板要找问题：是人的问题还是环境 ，还是店里位置的问题，还是营销的问题 ，这是老板需要解决的问题 。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度 ，人心比人心，亲情人性化管理 。同时对表现出色的美容师，重点培养 ，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家 ，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔 ，并可以入股 ，做真正的老板 。
在激励制度上，如果采取业绩量化的指标 ，只能将美容师服务减少 ，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低 。能力强的美容师“奖 ”多了 ，容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬 ”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬 ”多“暗中激励 ” 。让能力强的美容师时时刻刻有危机感 ，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质 。用“心”去留住美容师 ，而不是用钱去收买美容师。
(4)拓展客源困难
解决方案：
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术 、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素 ，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱 ，当然 ，这也是美容院拓展客源的基本方法。
对于美容院而言，拓展客源最根本 、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动 ，向顾客宣传美容新技术 、新产品 ，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果 。在维护固定客源的同时 ，还要下功夫开拓新客源 。在通常情况下 ，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。
自2017年以来似乎整个美容行业都不淡定了 ，到处都在谈变革 ，却很少人知道到底该怎么变，不是听从别人的说法 ，人云亦云 ，就是盲从跟风，对手怎么变我就怎么变，结果变来变去依旧找不到最根本的解决办法 。接下来小编就运营策略这方面给大家一些提示 。
（一）学习别人经验
在知识经济时代 ，为了发展经营 ，最重要的还是要多吸引外来的东西，从中学习到适合自家美容院经营的经验。不墨守陈规 ，不做“井底之蛙” 。从传统美容到轻医美皮肤管理 ，选择一个强大的整店输出的品牌，是十分关键的一步 。
（二）效益以服务为前提
要想吸引顾客消费 ，除了采取低价策略外 ，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美容院消费是一种享受。服务品质 ，是吸引顾客的基本功 。
（三）采取适当的价格策略
1．声望定价
如果某个美容院的声望高 ，即使价格高，人们也愿意光顾 ，更有一些顾客希望购买高价服务的方式来提高或显示自己的地位和声望 。
2．分等级定价
美容院的服务项目复杂多样 ，质量参差不齐，消费者极易感觉到价格上的细微差别，所以没有必要把价格定得过细。一般可以把服务产品分为几个档次 ，每个档次定一个价格即可 。
（四）加强质量管理
服务质量由四大要素构成：
1．服务设施：即服务场所 、服务设备等 。
2．服务材料：即形成服务产品中的物质成分 ，例如化妆品、护肤品等。
3．外显的服务：指看得见的服务，例如美容院干净整洁、器具的清洁卫生等。
4．隐含的服务：指顾客心理上的感受 ，例如重视程度 、社会地位感的满足等 。
美容院加强质量管理应从以下几个方面入手：
A．制定出标准的服务流程 。
B．建立美容院与顾客之间的沟通渠道 ，因为服务质量的高低，在一定程度上取决于顾客的主观认定。
（五）重视宣传
美容院要进行有效的营销 ，必须要从不同角度进行策略组合 ，形成合力，才能达到事半功倍的营销效果 。
1．进行形象化的宣传：即把美容服务与某种有形物体联系起来进行宣传 。比如要求服务人员有鲜明的制服 ，穿着整齐 ，设计代表美容院的吉祥物或标志等。
2．注意对服务的提供者进行宣传（比如对某个美容技师的技能和信誉进行宣传等） 。
3．重视宣传美容院自身的形象 。
4．使无形的服务有形化（比如给每个服务项目设计一个象征性的标志，以增强消费者的偏好等）。
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我是格瑞号的签约作者“闾彬”！
希望本篇文章《怎么经营美容院》能对你有所帮助！
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